Gestión Integral de Servicio al Cliente

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11 Sep


La estrategia diseñada para el aprendizaje en este programa es una proporción de 80% práctica – 20% contenido
conceptual, lo que hace que los participantes no solo interioricen los fundamentos teóricos, sino que haya exigencia de uso de ellos, con el fin de llevarlos a la cotidianidad de sus vidas de manera natural y fluida.

La propuesta académica está fundamentada en la educación experiencial y transformadora la cual maneja los
cuatro elementos básicos de aprendizaje: PENSAR, OBSERVAR, HACER Y SENTIR. Tiene la ventaja de manejar
simultáneamente lo emotivo y lo cognoscitivo, lo cual permite que las vivencias queden profundamente
grabadas y se puedan aplicar en situaciones posteriores.

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